mardi, 18 juin 2013
Un joli geste (commercial) (mais joli tout de même)
C'est un geste commercial, donc.
Mais, puisque j'ai reçu des fleurs, à mon tour tout de même d'en envoyer. A Gérard Darel.
Les marques faisant preuve d'un vrai désir de garder leur clientèle ne sont pas si nombreuses.
J'ai fini par la commander, la merveille en cuir stretch kaki.
Profitant des ventes privées et d'un moins 40 % fort bienvenu.
Mais elle taille grand, plus grand que le canonissime legging en cuir du même fournisseur, acheté la saison précédente et qui est d'ailleurs toujours en vente.
Je m'en suis rendu compte après avoir eu bien du mal à mettre la main dessus, pour cause de trasnporteur passé en mon absence, puis ensuite trop pressé pour attendre que je vienne lui ouvrir.
J'ai fini par la récupérer en relais colis, l'essayer, la renvoyer, la commander dans la taille en dessous et puis l'attendre avec les pires craintes concernant les loupés de livraison.
Non sans avoir, au passage, fait part téléphoniquement de mon mécontentement au service client.
Une fois la jupe récupérée dans la bonne taille - satisfaite, malgré ces contretemps, de mon achat, pour cause de prix justifié par une top qualité - quelques semaines plus tard, le livreur est repassé alors que je ne l'attendais pas. Avec un bouquet.
La marque Gérard Darel m'a donc d'une part adressé par courrier une lettre d'excuses, et, m'a d'autre part réservé la surprise de me faire livrer un bouquet.
Une politique client tout en élégance, et je précise que la marque n'a pas pu faire de lien entre cette commande passée sous mon nom et mon activité de blogueuse.


21:02 Publié dans Fashionneries | Lien permanent | Commentaires (9) | Tags : mode, gerard darel, legging cuir, cuir stretch | del.icio.us |
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Commentaires
Écrit par : bea | mardi, 18 juin 2013
Quand à la jupe... C'est une tuerie. je comprends que tu aies persévéré.... Je vais aller voir leur site, tiens...
Écrit par : Isabelle | mercredi, 19 juin 2013
Écrit par : rdcf | jeudi, 27 juin 2013
@Isabelle : Je ne l'ai pas encore portée. Pourtant le temps le permettrait ! Mais tuerie confirmée.
Écrit par : Frieda | jeudi, 27 juin 2013
Pour avoir très longtemps travaillé dans un service client, je peux vous assurer que c'est un geste rare.
Gerard Darel prend soin de ses clients et c'est vraiment très bien, en 2013, c'est un véritable exploit !
Écrit par : Pierre | mercredi, 10 juillet 2013
Écrit par : casv | mardi, 13 août 2013
Merci pour la qualité de votre article en tout cas, j'adore votre plume.
Écrit par : toutoupourlechien | mardi, 20 août 2013
Écrit par : rachatcred | jeudi, 12 septembre 2013
Écrit par : Animaux | mardi, 10 mars 2015
Les commentaires sont fermés.